Información de contacto

Política de Información de Contacto – Beralia Joyería

Última actualización: octubre de 2025

En Beralia Joyería valoramos la transparencia, la comunicación efectiva y la confianza de nuestros clientes. Por ello, ponemos a disposición los canales oficiales de contacto a través de los cuales podrá realizar consultas, solicitudes, peticiones, reclamos o felicitaciones relacionadas con su compra o con nuestros productos y servicios.

1. Datos de contacto oficiales

Razón social: Beralia Joyería
Dirección: Carrera 5 # 16-14, Oficina 907, Edificio El Globo – Bogotá, Colombia
Correo electrónico: info@beraliajoyeria.com
WhatsApp / Línea de atención: 300 659 2947
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. – Sábados de 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
(Domingos y festivos no hay atención directa).

2. Canales válidos de comunicación

Solo se considerarán oficiales los canales anteriormente mencionados.
Beralia Joyería no solicita información personal ni pagos por medios distintos a los establecidos, tales como redes sociales, mensajes de texto o llamadas no verificadas.

Cualquier comunicación recibida fuera de estos canales debe ser reportada de inmediato al correo oficial para verificación.

3. Consultas sobre pedidos o envíos

Si desea conocer el estado de su pedido, puede hacerlo a través de:

  • El correo electrónico de confirmación de compra (donde se envía la guía de envío).

  • Comunicación directa por WhatsApp 300 659 2947, donde podrá recibir asistencia personalizada.

  • Consultando la página web de la transportadora con el número de guía que se le haya asignado.

4. Protección de la información del cliente

Toda la información suministrada por el cliente a través de los canales oficiales será tratada conforme a la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible en nuestro sitio web.
Beralia Joyería no comparte, vende ni cede los datos personales de sus clientes a terceros sin su autorización expresa.

5. Respuesta a solicitudes

Beralia Joyería se compromete a responder cualquier solicitud, queja o reclamo presentado por los canales oficiales dentro de los términos establecidos por la ley colombiana, y siempre con un trato respetuoso, oportuno y transparente.

Beralia Joyería
Carrera 5 # 16-14, Oficina 907, Edificio El Globo – Bogotá, Colombia
📧 info@beraliajoyeria.com
📱 WhatsApp: 300 659 2947