Política de Envíos

Política de Envíos – Beralia Joyería

Última actualización: octubre de 2025

En Beralia Joyería, trabajamos con el compromiso de entregar cada una de nuestras joyas de manera segura, puntual y en óptimas condiciones. A continuación, se describen las condiciones, tiempos y cobertura aplicables a nuestros envíos dentro del territorio colombiano.

1. Cobertura Nacional

Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano mediante una empresa transportadora independiente, que garantiza la seguridad, trazabilidad y cobertura necesarias para que su compra llegue correctamente a su destino.

A nivel nacional operamos con Interrapidísimo, Coordinadora, y en Bogotá contamos con mensajerías aliadas que nos permiten agilizar las entregas locales.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y las condiciones operativas del transporte. En condiciones normales, se manejan los siguientes plazos:

  • Bogotá y Medellín: entre 1 y 3 días hábiles, normalmente entre 1 y 2 días.

  • Otras ciudades principales: entre 2 y 4 días hábiles.

  • Destinos intermedios o de difícil acceso: hasta 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la aprobación del pago, momento en el cual recibirá un correo electrónico de confirmación o mensaje de Whatsapp con el estado de su compra.

Puede consultar el estado de su pedido en nuestra página web o comunicándose a nuestro WhatsApp 300 6592947.

3. Cómputo de los días hábiles

  • Si la compra se confirma antes de las 12:00 p. m. de lunes a viernes, el primer día hábil de entrega será el siguiente.

  • Si la compra se confirma después de las 3:00 p. m., el conteo iniciará dos días hábiles después.

  • Los pedidos realizados sábados, domingos o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

En Bogotá, contamos con entregas el mismo día si el pedido se realiza antes de las 9:00 a. m., o al día siguiente, según disponibilidad logística.

Nota: Las transportadoras no garantizan entrega en un horario exacto.

4. Seguimiento y contacto

Con cada pedido se enviará al cliente la guía de envío correspondiente, con la que podrá hacer el rastreo directamente desde la página web de la transportadora.

Ante cualquier inquietud o retraso, puede comunicarse con nosotros en horario de oficina a través del WhatsApp 300 659 2947 o del correo info@beraliajoyeria.com

5. Condiciones del empaque y recepción

Al momento de la entrega, el cliente o la persona autorizada deberá revisar el estado del empaque.
En caso de observar daños, rupturas o alteraciones, debe registrarlo como observación en la guía de entrega y devolver el producto inmediatamente al transportador, informando la novedad a través de nuestro WhatsApp 300 659 2947.

6. Costo del envío

El costo del envío será determinado en cada caso según el destino y el volumen del paquete.
Este valor se calcula automáticamente en el proceso de compra y se informa antes de realizar el pago.

Beralia Joyería se reserva el derecho de modificar los topes o condiciones del cobro de envío, los cuales serán informados oportunamente antes de la aceptación del pedido.

7. Modalidades de pago

Ofrecemos diversas formas de pago, entre ellas:

  • Pago contra entrega (sin recargo adicional): disponible en la mayoría de ciudades del país, salvo algunos municipios de difícil acceso o sin cobertura.

  • Pago anticipado: mediante tarjeta de crédito, PSE o crédito con ADI.

En caso de que la opción de pago contra entrega no esté disponible para su zona, nos comunicaremos por WhatsApp para ofrecer alternativas o, de no ser posible, cancelar el pedido de manera segura.

Para pagos en efectivo, se recomienda tener el valor exacto, ya que las transportadoras pueden no disponer de cambio. Si el cliente no puede recibir personalmente el pedido, deberá autorizar a una persona mayor de edad con el dinero exacto para recibirlo.

8. Compromiso de comunicación

Durante todo el proceso, Beralia Joyería mantendrá informado al cliente sobre el estado de su pedido. El cliente podrá realizar seguimiento en línea o contactarnos directamente para resolver cualquier inquietud.

Beralia Joyería
Carrera 5 # 16-14, Oficina 907, Edificio El Globo – Bogotá, Colombia
📧 info@beraliajoyeria.com
📱 WhatsApp: 300 659 2947